ЕДИНАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ http://sepk.ru - это электронная площадка, которая позволяет Вашей компании предоставлять покупателям качественный сервис .
Площадка разработана так что клиент обращается на единый сайт и по номеру проекта получает всю информацию от вашего имени.
Крупные игроки рынка давно знают, что качественное обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Потому, что хорошее отношение к клиенту приводит его к Вам чаще. Исследования показывают, что для многих компаний, повышение качества сервиса становится более эффективным инструментом увеличения объема продаж и прибыли, чем маркетинг, продвижение или реклама.
В последне время клиенты стали осмотрительнее выбирать продавца, они не просто покупают товар или услугу, они ожидают поддержки в случае возникновения проблем с тем, что Вы им продали. Клиенты ценят личный подход и внимание.
Критерием качества обслуживания клиентов принято считать отсутствие жалоб с их стороны.
Одним из решений проблемы обслуживания является разработка комплекса мер, направленных на координацию взаимодействия между продавцом и покупателем, улучшение сервиса. Идеальным результатом является отсутствие жалоб со стороны клиентов.
- Наш сервис предлагает Вам:
- улучшить доступность обслуживания;
- перевести на нас всю занятость получения заявок от покупателей;
- организовать доступ ко всей важной информации о продаваемом продукте или услуге;
- предоставить клиенту исчерпывающую информацию о приобретенном продукте, а также о его обслуживании (ремонт, замена, утилизация и т.д.)